CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết bảo mật tất cả thông tin do Quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình liên hệ, mua bán – trao đổi, thi công.

1) Mục đích thu nhập thông tin:

Thông tin cơ bản của quý khách hàng được thu nhập sẽ được Chúng tôi sử dụng vào các mục đích: liên hệ xác nhận đơn hàng; làm hợp đồng mua bán/thi công, phục vụ quá trình giao hàng/ thi công; và chăm sóc khách hàng.

2) Phạm vi sử dụng thông tin:

  • Chúng tôi lưu hành và sử dụng thông tin của Quý khách hàng trong phạm vi nội bộ, trong các hoạt động: chăm sóc khách hàng và theo dõi thanh toán.
  • Chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách hàng cho đơn vị giao nhận, vận chuyển, nhằm phục vụ cho quá trình giao hàng/liên hệ thi công hoặc đổi trả hàng hóa.
  • Chúng tôi cũng (bắt buộc phải) cung cấp thông tin của Quý khách hàng nếu có yêu cầu từ phía Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhằm phục vụ công tác điều tra, phá án…

3) Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của Quý khách hàng trong vòng 10 năm; hoặc phụ thuộc vào chính sách nội bộ của chúng tôi (nhưng tuyệt đối tuân thủ bảo mật thông tin cho quý khách hàng); hoặc cho tới khi chúng tôi nhận được yêu cầu xóa bỏ từ chính Quý khách hàng.

4) Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

  • CÔNG TY TNHH TM DV CỬA TÂN Á CHÂU
  • Mã số thuế: 0316567525
  • Địa chỉ trụ sở: 350/1A2 Cây Trâm, Phường 9, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.
  • Số điện thoại liên hệ: 0985.312.123 – 0938.704.666
  • Email liên hệ: cuacuontanachau@gmail.com
  • Website: https://cuacuontanachau.com/

5) Phương tiện và công cụ để Quý khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Mọi yêu cầu liên quan tới thông tin cá nhân, quý khách hàng vui lòng gửi email về: cuacuontanachau@gmail.com hoặc liên hệ với chúng tôi theo thông tin tại mục 4) phía trên.

6) Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Mọi thông tin, dữ liệu của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng vào các mục đích như đã nêu tại mục 1) và trong giới hạn như đã nêu tại Mục 2). Nếu có bất kỳ sai phạm nào, Chúng tôi xin chịu mọi trách nhiệm trước Pháp luật Việt Nam về Bảo mật thông tin cá nhân và quyền riêng tư của người tiêu dùng.

7) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Tân Á Châu và người dùng sẽ được ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với chúng tôi, sau đó, chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng, Tân Á Châu sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Thông tin cá nhân của quý khách hàng vẫn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách hàng, hoặc theo yêu cầu từ phía cơ quan chức năng như đã nêu ở trên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho quý khách hàng được biết.